• DAS UNTERNEHMEN •

MEHR ALS NUR EIN NAME.
EINE LEBENSEINSTELLUNG.
UND EINE DENKWEISE.

Die Gruppe "Warranty Global" (GRUPPE WG) der führende Anbieter von Komplettgarantien in Spanien (Serseguro, S.L. e Hiperservice, S.L.) wurde 1991 gegründet, um den Bedarf nach einem Komplettservice für die Reparatur von Haushaltsgeräten abzudecken; allgemein ist die Gruppe jedoch bereits seit 1976 auf diesem Sektor tätig.

Unsere Gruppe ist der spanische Marktführer auf dem Sektor der Herstellergarantien und verfügt über ausgezeichnete Marktanteile in den Bereichen der erweiterten Garantien sowie der Verwaltung und Reparatur im Zusammenhang mit Haushaltsversicherungen und Service-Beratung, ausgehend von hochwertigen Mehrkanal-Diensten für den Endverbraucher.

Unser Ziel ist die Verbesserung der Tätigkeit von Telekommunikationsanbietern, Versicherungsanstalten, Herstellern, Verteilerunternehmen, Versorgungsunternehmen, Finanzanstalten, Unternehmensgruppen und natürlich die Kreation von Vorteilen für den Endverbraucher.

Die GRUPPE WG ist stolz darauf, einige der führenden Unternehmen in ihren jeweiligen Sektoren zu ihren Kunden zählen zu dürfen. Dank konstanter Forschungs- und Entwicklungstätigkeit seit den Anfängen der GRUPPE WG hat es das Unternehmen geschafft, eine Beispiel für Qualität, Innovation, Behindertenfreundlichkeit, Kundentreue und Service-Beratung in Spanien und Portugal zu werden.

• LÖSUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN •

Die GRUPPE WG hat jetzt ihr Geschäftsmodell bedeutend erweitert, um ein noch breiteres Portfolio an Dienstleistungen anzubieten. Wir verfügen über eine interne technische Abteilung mit Labor, die es uns ermöglicht, eine konstante Kommunikation zwischen "Front Office" und "Back Office" zu haben, bei der Diagnose und Begutachtung bei der ersten Kontaktaufnahme zu helfen, und einen Kostenanstieg und unnötige Störungen für unsere Kunden und Benutzer zu vermeiden.

Wir verfügen über eine Logistik-Abteilung, die einen permanenten und direkten Kontakt zu den Herstellern pflegt, was es uns ermöglicht, für unsere Kunden flexible, günstige und effiziente Lösungen anzubieten. Dadurch können Vorratsengpässe und höhere Kosten für Komponenten vermieden werden.

Gleichzeitig kooperiert die GRUPPE WG mit Herstellern und Verteilerunternehmen bei der Prognose, Früherkennung und Detektion potentieller endemischer oder epidemischer Defekte, was eine positive Auswirkung auf die Funktionskontrolle der Apparate hat.

Herstellergarantie

· Herstellergarantie ·

Unsere Gruppe ist derzeit auf dem spanischen Markt im Bereich der gesetzlich vorgeschriebenen Herstellergarantie führend, wobei das Hauptaugenmerk auf Großhändler und Fabrikanten gelegt wird. Derzeit ist die GRUPPE WG eine der bedeutendsten Plattformen für die Verwaltung von Eigenmarken auf dem Markt. Für unsere Partner bedeutet diese, dass sich die GRUPPE WG, als komplette technische Verwaltungsplattform auszeichnet, mit einer exzellenten Kombination aus Fachwissen und transversaler Verwaltung verschiedener Produktlinien.

· Zusatzgarantien ·

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Zusatzgarantien für die einzelnen von Ihnen hergestellten Produkte hinzuzufügen!

  • Produktlinien

    Weiße Produktlinie: Kühlung, Wäsche und Kochen. Komfort-Produktlinie:  Klimaanlage. Elfenbein-Produktlinie: EDV und Telekommunikation. Braune Produktlinie: Audiovisuelle Geräte. Haushaltsgeräte-Produktlinie: Kleine Haushaltsgeräte. Grüne Produktlinie: Maschinen und Werkzeuge. Professionelle Apparate

    Mobile Security

    Ortung gestohlener Mobiltelefone
  • Technologie-Hilfe

    Remote-EDV-Hilfe EDV-Hilfe vor Ort Technologische Hilfe im Haushalt Ortung gestohlener Laptops Online-Datensicherung Daten-Wiederherstellung

    Doppelte Garantie

    Versicherung für mobile Geräte

    Versicherung gegen Schäden und Diebstahl Versicherung gegen versehentliche Schäden Versicherung für Schäden am Bildschirm bzw. Display
 

· Verwaltung der Reparaturen bei Haushaltsversicherungen ·

• TÄTIGKEITSBEREICH •

Wir sind derzeit in ganz Spanien (auch auf den Inseln) und Portugal tätig. Das Netzwerk unseres technischen Dienstes besteht aus über 900 Mitarbeitern, die sämtliche Konsumgüter abdecken.

• QUALITÄT •

ISO 9001:2000

Die GRUPPE WG verfügt über ein UNE-Qualitätszertifikat gemäß ISO 9001:2000.

 

· Datenschutz ·

Die Verwaltungsdatenbank befindet sich in den Datenzentren unseres Vertragspartners, die sich dadurch auszeichnen, dass der Zugriff auf die Systeme auf autorisiertes Personal eingeschränkt ist. Alle Informationen werden gemäß dem spanischen Datenschutzgesetz geschützt; die Vertraulichkeit Ihrer Daten und der korrekte Umgang damit ist gemäß Artikel 60 des spanischen Datenschutzgesetzes ("Ley orgánica" 15/1999, vom 13. Dezember, verabschiedet durch das königliche Dekret 1720/2007, vom 21. Dezember) sowie durch Artikel 12.2ª des königlichen Dekrets 428/1993, vom 26. März, gültig in Übereinstimmung mit der dritten vorübergehenden Bestimmung des oben genannten Datenschutzgesetzes 15/1999.

· Notfallplan ·

Die GRUPPE WG verfügt über einen Notfall-Wiederherstellungsplan, durch den Ihre Aktivität als technische Plattform im Falle eines gänzlichen oder teilweisen Ausfalls Ihrer Betriebe und Dienstleistungen geschützt wird. Durch diesen Plan werden die Ausfallzeiten so kurz wie möglich gehalten, und es kann die Stabilität einer Organisation sowie die geordnete Wiederaufnahme der Prozesse nach einem Notfall garantiert werden.

· Vertraulichkeit ·

Die GRUPPE WG st bezüglich der von Ihnen bereitgestellten bzw. durch die Bereitstellung von Dienstleistungen in seinen Besitz gelangten Informationen und Dokumente zur Verschwiegenheit verpflichtet. Außerdem wird die Konformität mit den Bestimmungen des spanischen Datenschutzgesetzes ("Ley orgánica" 15/1999, vom 13. Dezember) sowie jenen des königlichen Dekrets 1720/2007, vom 21. Dezember, durch das das Datenschutzgesetz verabschiedet wird, garantiert.

Unsere Kunden

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