• Empresa •

MAIS QUE UM NOME.
UMA FORMA DE SER.
E DE PENSAR.

O Grupo Warranty Global (GRUPO WGlíder nacional de Garantias Integrais (Serseguro, S.L. e Hiperservice, S.L.) foi fundado em 1991 para cobrir as necessidades dos serviços de gestão integral de reparação de electrodomésticos, contudo os seus antecedentes no sector remontam a 1976.

O nosso Grupo é líder na gestão a nível Nacional de Garantias de Fabricantes e possui um elevado grau de participação na Ampliação de Garantias, Gestão e Reparação de Seguros Casa e na Consultoria Pós-venda, a partir da criação de serviços multicanais de altas prestações para o consumidor final.

O nosso objectivo é contribuir para a optimização da actividade de operadores de telecomunicações, companhias de seguros, fabricantes, distribuidores, empresas de serviços públicos, entidades financeiras, grandes colectividades e, claro, dos consumidores.

É com grande orgulho que o GRUPO WG conta com destacados clientes líderes nos respectivos sectores. A Investigação e o Desenvolvimento (I&D) constantes desde o nascimento do GRUPO WG fazem da empresa uma referência de Qualidade, Inovação, Acessibilidade e Excelência na Fidelização e Consultoria Pós-venda em Espanha e em Portugal.

• SOLUÇÕES E SERVIÇOS •

O GRUPO WG elaborou uma extensa definição de modelo de negócio a fim de oferecer um amplo portfólio de serviços. Dispomos de um Depto. Técnico-Laboratório In House que permite que o nosso Front Office & Back Office estejam em constante comunicação, ajudando a diagnosticar e a fazer a peritagem logo no primeiro contacto, evitando o aumento de custos e inconvenientes desnecessários aos nossos clientes e utilizadores.

Dispomos de um Depto. Logístico que mantém contacto permanente com os fabricantes, o que nos permite dar soluções aos nossos clientes de forma mais célere, económica e eficaz, evitando assim rupturas de stock e elevados custos em componentes.

Por outro lado, o GRUPO WG coopera com fabricantes e distribuidores na prevenção, antecipação e detecção de possíveis avarias frequentes ou raras, o que se repercute positivamente no controlo do funcionamento dos aparelhos.

Garantía

· Garantia Fabricante ·

O nosso Grupo é líder na gestão a nível Nacional da Garantia Legal Obrigatória, tendo o seu principal volume nos grandes Distribuidores e Fabricantes. Actualmente o GRUPO WG é uma das principais plataformas de gestão de Marcas Brancas do mercado. Do ponto de vista do Parceiro, o GRUPO WG, destaca-se por ser uma Plataforma Técnica de Gestão Integral que reúne o conhecimento e a experiência da Gestão Transversal Multigama.

· Extensões de Garantias ·

Oferece aos seus clientes a possibilidade de acrescentar uma protecção adicional à garantia legal do fabricante que cada produto tem.

  • Gamas

    Gama Branca: Frio, Lavagem e Cocção. Gama Conforto: Equipamentos de climatização. Gama Marfim: Informática e telecomunicações. Gama Castanha:  Audiovisuais. Gama PAE: Pequenos aparelhos electrodomésticos. Gama Verde: Máquinas, ferramentas. Aparelhos profissionais

    Mobile Security

    Rastreio de telemóveis roubados
  • Tecno ajuda

    Assistência informática remota Assistência informática ao domicílio Assistência tecnológica no lar Rastreio de computadores portáteis roubados Backup online Recuperação de dados

    Dupla garantia

    Seguros para dispositivos móveis

    Seguro de Dano e Roubo Seguro de Dano Acidental Seguro de Dano do Ecrã e/ou Display
 

· Gestão de reparações em Seguros Casa ·

• ÂMBITO DE APLICAÇÃO •

Estamos implantados a nível Nacional (incluindo ilhas) e em Portugal. Actualmente a nossa rede de Serviços de Assistência Técnica está formada por mais de 900 colaboradores que dão cobertura a todas as gamas de bens de consumo.

• Qualidade •

ISO 9001:2000

GRUPO WG possui o Certificado de Qualidade UNE EN ISO 9001:2000.

 

· Plano de contingência ·

O GRUPO WG conta com um Plano de Recuperação de Desastres que protege a sua actividade como Plataforma Técnica no caso de todas ou parte das suas operações e serviços de computação ficarem inoperantes. Este Plano deve minimizar a interrupção das operações, assegurando um nível de estabilidade organizacional e uma recuperação ordenada depois de um desastre.

Os nossos clientes

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