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Preguntas Frecuentes
PEDIDOS
¿Cómo hacer un pedido de repuestos?
Acceder al apartado de Asistencia Técnica, y solicitar un repuesto rellenando el formulario.
¿Dónde está mi pedido?
Si todavía no ha recibido el pedido, puede ponerse en contacto con logistica@hiperservice.com y ellos le informarán del estado del mismo.
¿Qué tengo que hacer si mi pedido llega dañado?
En un plazo de 24 horas deberán comunicar por escrito al mail gestion.expediciones@hiperservice.com que el pedido le ha llegado dañado.
DEVOLUCIONES
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
El plazo de devolución son 48 horas desde la recepción del mismo teniendo que mandar un correo electrónico a logistica@hiperservice.com
REPARACIONES
¿En qué estado está mi reparación?
Si usted ha dado el aviso con su número de teléfono le deberá haber llegado un SMS en el que puede seguir el estado de su reparación, en caso de más información rellene el formulario de Contacto.
¿Qué ocurre si la reparación está fuera de garantía?
Si la reparación está fuera de garantía el usuario deberá abonar al servicio técnico el importe de la reparación.
¿Qué cubre la garantía del fabricante?
La garantía del fabricante cubre defectos de fabricación y fallos de origen del aparato.
DATOS PERSONALES
¿Comunicamos tus datos personales?
Nosotros comunicamos tus datos personales a las entidades que integran el Grupo Warranty Global, a los efectos de poder realizar reparaciones sobre los productos, los cuales son almacenados en una base de datos centralizada, y también podemos comunicar dichos datos a terceros proveedores que intervienen en la oferta y prestación de nuestros servicios.
En este sentido, nosotros sólo enviaremos información a entidades que estén ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo y, por lo tanto, sujetas a las normas de la Unión Europea sobre protección de datos, o que se comprometan a cumplir con los correspondientes estándares de protección de datos.
¿Están seguros tus datos personales con nosotros?
Nosotros tenemos una preocupación especial por garantizar la seguridad de tus datos personales. Tus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. Aquellos datos personales especialmente sensibles son transmitidos o comunicados mediante mecanismos de cifrado (p.e, a través del uso de conexiones SSL).
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Puedes modificar tus datos personales rellenando el formulario de contacto
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